El WhatsApp Marketing es una de las tendencias de Marketing Digital que más repercusión está teniendo actualmente gracias a su facilidad para llegar al cliente de manera directa, por eso, el marketing a través de la famosa plataforma WhatsApp se está convirtiendo en una grandísima herramienta para dar a conocer a nuestros clientes promociones, novedades y cualquier comunicación relevante.

¿Quién no utiliza WhatsApp en su día a día?

Cuando hablamos de WhatsApp Marketing nos referimos a hacer un uso sensato de la plataforma y evitar saturar a nuestro cliente, si abusamos, él mismo puede bloquearnos, o bien la propia aplicación podría bloquearnos la cuenta por SPAM.

Esta herramienta bien utilizada puede reportarnos grandes beneficios siempre y cuando transmitamos a nuestros clientes una información útil de la cual se puedan beneficiar, son muchos los usos que podemos darle a esta plataforma a nivel profesional.

¿Qué podemos ofrecer a través de WhatsApp Marketing?

Cada empresa es un mundo y puede encontrar en esta plataforma múltiples usos, aunque estos son los más utilizados a nivel profesional

Estategias de Marketing Whatsapp

Envío de promociones

Será un recurso muy bien acogido por todo el mundo que sin duda mejorará nuestros índices de fidelización y captación de nuevos clientes, según la intención de la promoción, por ejemplo:
– Precio especial por lanzamiento
– 2×1 en un producto concreto
– Días especiales como Black Friday o Cyber Monday
– Cupón de descuento por dejar la opinión de un producto que han comprado
– Realizar un sorteo

Envío de noticias y novedades

También es muy valorada la información sobre nuevos productos, lanzamiento de un nuevo servicio, reviews, o cualquier otra información sobre nuestra empresa como puede ser informar del horario de verano, periodo vacacional, cerrado por festividad local, informar sobre un evento…

Atención al Cliente

Una de las grandes ventajas de utilizar WhatsApp para el servicio de Atención al Cliente, es la rapidez y la sensación de proximidad con la empresa, para hacerlo más cómodo para nosotros podemos utilizar WhatsApp Web y así no depender del móvil.
Como ya os he comentado, la gran ventaja de esta plataforma es la rapidez y cercanía, si demoramos nuestra respuesta convertiremos el beneficio en un gran inconveniente. Para evitar malentendidos es mejor informar en la web y distintas Redes Sociales de nuestro horario de Atención al Cliente.
Es clave responder al cliente lo más rápidamente posible dentro de nuestro horario de atención.

¿Cómo hacer Marketing en Whatsapp para nuestro negocio?

Antes de empezar nuestra andadura en esto del WhatsApp Marketing es muy importante que hagamos una buena planificación y que tengamos muy claros nuestros objetivos. Sin estas bases es muy probable que lo único que consigamos sea molestar a nuestros clientes sin ningún tipo de resultado positivo.

Los objetivos pueden ser tan distintos como:

Captar clientes
Fidelizar clientes
Mejorar la comunicación
Aumentar las ventas

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A día de hoy son muy pocas las empresas que están utilizando esta herramienta, y muchas menos las que lo hacen bien, de ahí que si aplicas bien tu estrategia obtendrás muy buenos resultados.
Llevar a cabo tanto la estrategia como las acciones no es una cosa fácil ni rápida, hay que tomarse tiempo y centrarse en hacerlo bien.

Afortunadamente en Synergy al disponer de un equipo multidisciplinar podemos gestionar todo este trabajo por ti, desde la planificación de la estrategia hasta la creación de las imágenes o vídeos que necesites para enviar en tus mensajes, todo un trabajo enfocado al éxito de tus campañas de WhatsApp Marketing.

¿Qué herramienta vas a necesitar para hacer WhatsApp Marketing?

Lo único que vas a necesitar es la App WhatsApp Business, es una aplicación gratuita similar a WhatsApp pero con alguna modificación como puede ser agregar los datos de tu empresa, una descripción, horarios, página web… con ella podrás enviar mensajes ilimitados a tus clientes, así como organizarlos con etiquetas y opciones de respuesta automática.

¿Quieres saber más sobre el WhatsApp Marketing?

Desde Synergy te animamos a que utilices estrategias de WhatsApp Marketing en tu empresa como complemento a las que ya estés utilizando para optimizar cualquiera de los campos que hemos comentado, es probable que al principio te surjan muchas dudas, por eso te recomendamos que contactes con nosotros, nuestro equipo de Marketing Digital estará a tu lado durante todo el proceso.